Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten over het gebruik van eOptima tussen Maximilian Lutz, c/o flexdienst – #21849, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Duitsland, e-mail: info@eoptima.net (“wij”) en jou als klant.
2. eOptima richt zich tot consumenten (§ 13 BGB, het Duitse Burgerlijk Wetboek) en ondernemers (§ 14 BGB). Bepalingen die slechts voor een van deze groepen gelden, zijn als zodanig aangeduid.
3. Afwijkende voorwaarden van ondernemers gelden alleen als wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De presentatie van eOptima op de website is geen bindend aanbod.
2. Met de voltooiing van de registratie komt een gratis overeenkomst over het gebruik van eOptima tot stand. Bevestig je je e-mailadres niet binnen 7 dagen, dan verwijderen we het account automatisch; daarmee eindigt de overeenkomst.
3. Credits en het Premium-abonnement bestel je in je account. Vóór de bestelling zie je de dienst, de prijs en bij Premium de looptijd in een overzicht en kun je invoerfouten corrigeren. Door te klikken op “Bestellen met betalingsverplichting” doe je een bindend aanbod; wij aanvaarden dit met de bevestiging per e-mail.
4. De contracttaal is Duits. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen je deze samen met deze algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht in tekstvorm toe.

§ 3 Beschrijving van de dienst

1. eOptima is een onlinetool voor het controleren, optimaliseren en overdragen van je eigen eBay-advertenties. De functionaliteit is voor alle accounts gelijk en volgt uit het functieoverzicht op de website op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.
2. eOptima is een onafhankelijke dienst en wordt niet door eBay beheerd of ondersteund. Functies zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, de omvang en de voorschriften van de eBay-interfaces (API's), de eBay-sites en jouw machtigingen. Wijzigt eBay zijn interfaces, dan kunnen functies beperkt zijn.
3. Wijzigingen aan eBay-advertenties draagt eOptima alleen op jouw uitdrukkelijke opdracht over. Aanbevelingen zijn voorstellen; een bepaald verkoopresultaat zijn wij niet verschuldigd.
4. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij digitale producten (§§ 327 ff. BGB). Wij stellen de updates beschikbaar die nodig zijn om eOptima in overeenstemming met de overeenkomst te houden.
5. Afgezien van deze updates wijzigen wij eOptima tijdens de looptijd van de overeenkomst alleen om een geldige reden, bijvoorbeeld vanwege een gewijzigde rechtssituatie, gewijzigde eBay-interfaces of -richtlijnen, om beveiligingsrisico's te verhelpen of voor verbeteringen die de overeengekomen diensten niet beperken. Wijzigingen zijn voor jou kosteloos en we informeren je er duidelijk over.
6. Doet een dergelijke wijziging meer dan slechts in geringe mate afbreuk aan je toegang tot eOptima of aan de bruikbaarheid ervan, dan informeren we je tijdig vooraf per e-mail over de kenmerken en het tijdstip van de wijziging. Je kunt de overeenkomst dan binnen 30 dagen na ontvangst van die informatie of na de wijziging kosteloos opzeggen (§ 327r BGB). Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na het einde van de overeenkomst betalen we naar rato terug.

§ 4 Credits, Premium en betaling

1. Het account is gratis. Kosten zijn alleen verbonden aan advertentieacties, dat wil zeggen wijzigingen die eOptima op jouw opdracht naar eBay overdraagt (overdrachten), en marktprijsvergelijkingen waarbij eOptima op jouw opdracht de goedkoopste actieve vergelijkbare aanbiedingen op eBay ophaalt en ten minste één passende vergelijkbare aanbieding vindt. Daarvoor gebruik je credits of het Premium-abonnement. Het laden, controleren en bewerken van wijzigingen is gratis.
2. Credits koop je als eenmalige aankoop in pakketten; daardoor ontstaat geen abonnement. De bij de aankoop getoonde prijzen en aantallen credits zijn van toepassing. Gekochte credits verlopen niet zolang je account bestaat.
3. Elk nieuw account krijgt eenmalig een gratis starttegoed van 50 credits zodra het e-mailadres is bevestigd. Het starttegoed gebruik je net als gekochte credits; het verloopt niet zolang je account bestaat. Het wordt niet in geld uitbetaald of terugbetaald. Er bestaat geen recht op nog een starttegoed, bijvoorbeeld na het verwijderen en opnieuw aanmaken van een account.
4. Credits worden alleen bij advertentieacties afgeschreven, namelijk 5 credits per keer dat je wijzigingen van een advertentie naar eBay opslaat (samen opgeslagen velden tellen als één overdracht) en 10 credits per marktprijsvergelijking die ten minste één passende vergelijkbare aanbieding oplevert. Een marktprijsvergelijking zonder passende vergelijkbare aanbiedingen is gratis, evenals een marktprijsvergelijking die om technische redenen (bijvoorbeeld door een fout of een time-out bij eBay) niet wordt voltooid.
5. Vóór de start van een marktprijsvergelijking zonder actief Premium reserveren we 10 credits van je beschikbare tegoed. De zoekopdracht start alleen als het beschikbare tegoed daarvoor toereikend is. Gereserveerde credits zijn nog niet verbruikt. We verbruiken ze pas als de marktprijsvergelijking ten minste één passende vergelijkbare aanbieding oplevert. Zonder passende vergelijkbare aanbiedingen of bij een technische fout geven we de reservering volledig weer vrij.
6. Het Premium-abonnement kost bij een nieuwe afsluiting € 14,99 per maand en omvat onbeperkte overdrachten en marktprijsvergelijkingen. Voor een al bestaand abonnement blijft de bij de afsluiting ervan overeengekomen prijs gelden, zolang deze niet volgens de volgende leden wordt aangepast. Het abonnement wordt telkens met een maand verlengd als je niet uiterlijk aan het einde van de factureringsmaand opzegt (§ 5). Zolang Premium actief is, worden er geen credits afgeschreven; bestaande credits blijven behouden.
7. Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief eventueel toepasselijke belastingen. Voor binnenlandse transacties in Duitsland die op grond van § 19 UStG (Duitse wet op de omzetbelasting) zijn vrijgesteld, wordt volgens onze kleineondernemersregeling geen btw berekend of vermeld. De fiscale behandeling van grensoverschrijdende transacties volgt de toepasselijke wettelijke bepalingen. De fiscale behandeling die voor de aankoop geldt, wordt bij het afrekenen en op de factuur vermeld. Voor elke aankoop ontvang je een factuur.
8. De betaling vindt vooraf plaats – voor credits bij de aankoop, voor Premium per factureringsmaand – via de betaaldienstverlener Stripe. Beschikbaar zijn de betaalmethoden die Stripe je tijdens het afrekenen toont, bijv. creditcard en debetkaart, Apple Pay en Google Pay; het aanbod kan per land en apparaat verschillen. Kaartgegevens slaan we niet op. Het Premium-abonnement wordt aan het begin van elke factureringsmaand automatisch via de opgeslagen betaalmethode geïncasseerd.
9. Verwijder je je account, dan vervallen niet-verbruikte credits. Vóór de verwijdering wijzen we je op een nog aanwezig tegoed. Je herroepingsrecht en wettelijke aanspraken blijven onverlet.
10. Voor creditaankopen geldt de prijs op het moment van aankoop; latere prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor al gekochte credits.
11. De prijs van het Premium-abonnement kunnen wij voor toekomstige factureringsmaanden naar billijk oordeel aanpassen als de voor de dienst bepalende kosten na het sluiten van de overeenkomst veranderen. Dit zijn uitsluitend kosten voor servers, datacenter en dataoverdracht, vergoedingen voor ingezette diensten van derden (in het bijzonder betalingsverwerking en e-mailverzending) en wettelijke belastingen en heffingen. Een verhoging is alleen toegestaan voor zover de kostenstijging niet wordt gecompenseerd door kostendalingen bij andere van deze kostensoorten; ze mag onze winst niet verhogen. Dalen de kosten, dan verlagen we de prijs dienovereenkomstig. Een verhoging is hoogstens eenmaal per twaalf maanden mogelijk.
12. Een prijswijziging delen we je ten minste zes weken voordat deze ingaat in tekstvorm (bijv. per e-mail) mee, met vermelding van de omvang en de reden. Bij een verhoging kun je het Premium-abonnement zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen tegen het tijdstip waarop de verhoging ingaat; daar wijzen we in de mededeling apart op.
13. Raak je met een betaling voor het Premium-abonnement in verzuim, dan kunnen we Premium na een vergeefse betalingsherinnering opschorten totdat de betaling is voldaan. Bestaande credits en je gratis account blijven daardoor onaangetast.

§ 5 Looptijd en opzegging

1. De overeenkomst over je gratis account loopt voor onbepaalde tijd. Je beëindigt deze op elk moment door je account te verwijderen. Een lopend Premium-abonnement eindigt bij de verwijdering onmiddellijk; voor het al betaalde restant van de factureringsmaand vindt geen terugbetaling plaats.
2. Het Premium-abonnement loopt telkens een maand en wordt met een maand verlengd als je niet uiterlijk aan het einde van de factureringsmaand opzegt. Een opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsmaand.
3. Je kunt het Premium-abonnement opzeggen in je account (klantenportaal van Stripe), via “Overeenkomsten hier opzeggen” (zonder in te loggen) of in tekstvorm, bijv. per e-mail aan info@eoptima.net.
4. Creditaankopen zijn eenmalige aankopen en hoeven niet te worden opgezegd.
5. Als consument heb je bij de aankoop van credits en bij het afsluiten van het Premium-abonnement een wettelijk herroepingsrecht. Details staan in de informatie over het herroepingsrecht; herroepen kan ook online via “Overeenkomst herroepen”.
6. Het recht op buitengewone opzegging om een dringende reden blijft onverlet.

§ 6 Jouw verplichtingen

1. Houd je inloggegevens geheim en bescherm je account, bijv. met tweestapsverificatie.
2. Je houdt je aan de gebruiksvoorwaarden en richtlijnen van eBay.
3. Voor de inhoud van je eBay-advertenties ben je zelf verantwoordelijk – ook voor wijzigingen die je met eOptima aanbrengt –, in het bijzonder voor de juistheid ervan en de naleving van wettelijke voorschriften (bijv. prijsaanduidingen, productveiligheid, merken- en auteursrecht).
4. Je gebruikt eOptima niet op oneigenlijke wijze, in het bijzonder niet voor geautomatiseerde massale opvragingen buiten de daarvoor bedoelde functies, voor aanvallen of om beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

§ 7 Beschikbaarheid

1. We streven naar een hoge beschikbaarheid van eOptima, maar zeggen geen bepaalde beschikbaarheid toe. Onderhoud, beperkingen om veiligheidsredenen en technisch onvermijdelijke storingen blijven voorbehouden.
2. Onderhoudswerkzaamheden kondigen we waar mogelijk vooraf aan.
3. Op de beschikbaarheid van het eBay-platform en zijn interfaces hebben we geen invloed.

§ 8 Aansprakelijkheid

1. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet op de productaansprakelijkheid) en in de omvang van een door ons gegeven garantie.
2. Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen – dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen –, beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
3. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. Bij gratis gebruik van eOptima zijn we – behalve in de gevallen van lid 1 – alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.
4. Voor het verlies van gegevens zijn we alleen aansprakelijk ten belope van de kosten die nodig zouden zijn om ze te herstellen. Je advertenties zelf blijven bij eBay opgeslagen en kunnen op elk moment opnieuw worden geladen.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover we een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen, en gelden ook ten gunste van onze hulppersonen.

§ 9 Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van je gegevens vind je in de privacyverklaring.

§ 10 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

1. Tegenover ondernemers kunnen wij deze algemene voorwaarden met ingang voor de toekomst wijzigen als daarvoor een objectieve reden bestaat, bijvoorbeeld een gewijzigde rechtssituatie of gewijzigde eBay-interfaces. We kondigen de wijziging ten minste zes weken vooraf in tekstvorm aan. Maak je tot het tijdstip van inwerkingtreding geen bezwaar, dan geldt de wijziging als aanvaard; daar wijzen we in de aankondiging apart op. Maak je bezwaar, dan kun je het Premium-abonnement opzeggen tegen het tijdstip van inwerkingtreding.
2. Tegenover consumenten worden wijzigingen alleen van kracht als je er uitdrukkelijk mee instemt.

§ 11 Slotbepalingen

1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
2. Is de klant koopman (Kaufmann), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de rechter te Kaiserslautern bevoegd.
3. Informatie over geschillenbeslechting voor consumenten vind je in het colofon.