Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los contratos de uso de eOptima celebrados entre Maximilian Lutz, c/o flexdienst – #21849, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Alemania, correo electrónico: info@eoptima.net («nosotros») y tú como cliente.
2. eOptima se dirige a consumidores (§ 13 BGB, Código Civil alemán) y a empresarios (§ 14 BGB). Las disposiciones que solo se aplican a uno de estos grupos están señaladas como tales.
3. Las condiciones divergentes de empresarios solo se aplican si las aceptamos expresamente.

§ 2 Celebración del contrato

1. La presentación de eOptima en el sitio web no constituye una oferta vinculante.
2. Al completar el registro se celebra un contrato gratuito de uso de eOptima. Si no confirmas tu dirección de correo electrónico en un plazo de 7 días, eliminamos la cuenta automáticamente; con ello, el contrato termina.
3. Los créditos y la suscripción Premium los contratas en la cuenta. Antes de hacer el pedido, ves en un resumen el servicio, el precio y, en el caso de Premium, la duración, y puedes corregir errores de introducción de datos. Al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» realizas una oferta vinculante; la aceptamos con la confirmación por correo electrónico.
4. El idioma del contrato es el alemán. Guardamos el texto del contrato y te lo enviamos en forma de texto junto con estos términos y condiciones y la información sobre el desistimiento.

§ 3 Descripción del servicio

1. eOptima es una herramienta en línea para revisar, optimizar y transferir tus propios anuncios de eBay. Las funciones son las mismas para todas las cuentas y se desprenden de la descripción general de funciones publicada en el sitio web en el momento de la celebración del contrato.
2. eOptima es un servicio independiente que no está gestionado ni respaldado por eBay. Las funciones dependen de la disponibilidad, el alcance y los requisitos de las interfaces de eBay (API), de los sitios de eBay y de tus permisos. Si eBay modifica sus interfaces, algunas funciones pueden verse limitadas.
3. eOptima solo transfiere cambios a los anuncios de eBay por indicación expresa tuya. Las recomendaciones son sugerencias; no nos comprometemos a lograr un determinado éxito de ventas.
4. Para los consumidores rigen los derechos legales relativos a los productos digitales (§§ 327 y ss. BGB). Ponemos a disposición las actualizaciones necesarias para que eOptima siga siendo conforme al contrato.
5. Más allá de estas actualizaciones, durante la vigencia del contrato solo modificamos eOptima por un motivo válido, por ejemplo, por un cambio en la situación jurídica, por cambios en las interfaces o políticas de eBay, para eliminar riesgos de seguridad o para introducir mejoras que no limiten los servicios acordados. Los cambios son gratuitos para ti y te informamos de ellos con claridad.
6. Si uno de estos cambios afecta de forma más que insignificante a tu acceso a eOptima o a su usabilidad, te informamos por correo electrónico con antelación suficiente sobre las características y el momento del cambio. En ese caso, puedes cancelar el contrato de forma gratuita en un plazo de 30 días desde la recepción de la información o, en su caso, desde el cambio (§ 327r BGB). Reembolsamos de forma proporcional los importes pagados por adelantado que correspondan al periodo posterior a la finalización del contrato.

§ 4 Créditos, Premium y pago

1. La cuenta es gratuita. Solo son de pago las acciones en anuncios, es decir, los cambios que eOptima transfiere a eBay por indicación tuya (transferencias), y las comparaciones de precios de mercado en las que eOptima, por indicación tuya, consulta en eBay los anuncios comparables activos más baratos y encuentra al menos un anuncio comparable adecuado. Para ello utilizas créditos o la suscripción Premium. Cargar, revisar y editar cambios es gratis.
2. Compras los créditos en paquetes, como compra única; con ello no se genera ninguna suscripción. Se aplican los precios y las cantidades de créditos que se muestran en el momento de la compra. Los créditos comprados no caducan mientras exista tu cuenta.
3. Cada cuenta nueva recibe una sola vez un saldo inicial gratuito de 50 créditos en cuanto se confirma la dirección de correo electrónico. Usas el saldo inicial igual que los créditos comprados; no caduca mientras exista tu cuenta. No se paga en dinero ni se reembolsa. No existe derecho a recibir otro saldo inicial, por ejemplo, tras eliminar una cuenta y volver a crearla.
4. Los créditos solo se descuentan en las acciones en anuncios, en concreto 5 créditos por cada guardado de cambios de un anuncio en eBay (los campos guardados conjuntamente cuentan como una sola transferencia) y 10 créditos por cada comparación de precios de mercado que arroje al menos un anuncio comparable adecuado. Una comparación de precios de mercado sin anuncios comparables adecuados es gratuita, al igual que una comparación de precios de mercado que no llega a completarse por motivos técnicos (por ejemplo, por un error o por haberse agotado el tiempo de espera en eBay).
5. Antes de iniciar una comparación de precios de mercado sin Premium activo, reservamos 10 créditos de tu saldo disponible. La búsqueda solo se inicia si el saldo disponible es suficiente para ello. Los créditos reservados todavía no se han consumido. Solo los consumimos cuando la comparación de precios de mercado arroja al menos un anuncio comparable adecuado. Si no hay anuncios comparables adecuados o se produce un error técnico, liberamos la reserva por completo.
6. La suscripción Premium cuesta 14,99 € al mes para nuevas contrataciones e incluye transferencias y comparaciones de precios de mercado ilimitadas. Para una suscripción ya existente sigue aplicándose el precio acordado al contratarla, mientras no se ajuste conforme a los apartados siguientes. La suscripción se prorroga cada vez por un mes más si no la cancelas antes del final del mes de facturación (§ 5). Mientras Premium esté activo, no se descuentan créditos; los créditos que tengas se conservan.
7. Todos los precios son precios finales e incluyen los impuestos que procedan. En las operaciones interiores en Alemania exentas conforme al § 19 UStG (ley alemana del IVA), no se cobra ni se desglosa IVA en virtud de nuestro régimen de pequeñas empresas. El tratamiento fiscal de las operaciones transfronterizas se rige por los requisitos legales aplicables. El tratamiento fiscal aplicable a la compra se muestra durante el pago y en la factura. Recibes una factura por cada compra.
8. El pago se realiza por adelantado (en el caso de los créditos, al comprarlos; en el caso de Premium, por cada mes de facturación) a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Están disponibles los métodos de pago que Stripe te muestra durante el proceso de pago, p. ej., tarjeta de crédito y de débito, Apple Pay y Google Pay; la oferta puede variar según el país y el dispositivo. No almacenamos datos de tarjetas. La suscripción Premium se cobra automáticamente al inicio de cada mes de facturación mediante el método de pago registrado.
9. Si eliminas tu cuenta, los créditos no consumidos se pierden. Antes de la eliminación te avisamos si tienes saldo. Tu derecho de desistimiento y tus derechos legales no se ven afectados.
10. En las compras de créditos se aplica el precio vigente en el momento de la compra; las modificaciones de precio posteriores no afectan a los créditos ya comprados.
11. Podemos ajustar el precio de la suscripción Premium para los meses de facturación futuros con arreglo a criterios de equidad si, tras la celebración del contrato, cambian los costes determinantes para el servicio. Se trata exclusivamente de los costes de servidores, centro de datos y transmisión de datos, de las tarifas de los servicios de terceros que utilizamos (en particular, el procesamiento de pagos y el envío de correos electrónicos) y de los impuestos y gravámenes legales. Un aumento solo está permitido en la medida en que el incremento de costes no se compense con reducciones de costes en otras de estas categorías; no puede aumentar nuestro beneficio. Si los costes bajan, reducimos el precio en consecuencia. Solo es posible un aumento como máximo una vez cada doce meses.
12. Te comunicamos cualquier modificación de precio en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) al menos seis semanas antes de que entre en vigor, indicando su alcance y su motivo. En caso de aumento, puedes cancelar la suscripción Premium sin plazo de preaviso con efecto en la fecha de entrada en vigor; te lo indicamos expresamente en la comunicación.
13. Si incurres en mora en un pago de la suscripción Premium, podemos suspender Premium, tras un recordatorio de pago sin éxito, hasta que se abone lo adeudado. Los créditos que tengas y tu cuenta gratuita no se ven afectados.

§ 5 Duración y cancelación

1. El contrato de tu cuenta gratuita tiene una duración indefinida. Puedes ponerle fin en cualquier momento eliminando tu cuenta. Una suscripción Premium en curso termina de inmediato con la eliminación; el resto del mes de facturación ya pagado no se reembolsa.
2. La suscripción Premium tiene una duración de un mes y se prorroga cada vez por un mes más si no la cancelas antes del final del mes de facturación. La cancelación surte efecto al final del mes de facturación en curso.
3. Puedes cancelar la suscripción Premium en la cuenta (portal de clientes de Stripe), a través de «Cancelar contratos aquí» (sin iniciar sesión) o en forma de texto, p. ej., por correo electrónico a info@eoptima.net.
4. Las compras de créditos son compras únicas y no hay que cancelarlas.
5. Si eres consumidor, al comprar créditos y al contratar la suscripción Premium tienes un derecho legal de desistimiento. Encontrarás los detalles en la información sobre el desistimiento; también puedes desistir en línea en «Desistir del contrato aquí».
6. El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

§ 6 Tus obligaciones

1. Mantén en secreto tus datos de acceso y protege tu cuenta, p. ej., con la autenticación en dos pasos.
2. Cumples las condiciones de uso y las políticas de eBay.
3. Eres responsable del contenido de tus anuncios de eBay (también de los cambios que realices con eOptima), en particular de su exactitud y del cumplimiento de los requisitos legales (p. ej., indicación de precios, seguridad de los productos, derecho de marcas y derechos de autor).
4. No haces un uso abusivo de eOptima; en particular, no lo usas para consultas masivas automatizadas fuera de las funciones previstas, para ataques ni para eludir medidas de protección.

§ 7 Disponibilidad

1. Nos esforzamos por que eOptima tenga una alta disponibilidad, pero no garantizamos ninguna disponibilidad determinada. Quedan a salvo el mantenimiento, las restricciones por motivos de seguridad y las interrupciones técnicamente inevitables.
2. Siempre que sea posible, anunciamos con antelación los trabajos de mantenimiento.
3. No tenemos ninguna influencia sobre la disponibilidad de la plataforma de eBay y de sus interfaces.

§ 8 Responsabilidad

1. Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, a la integridad física o a la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía asumida.
2. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (es decir, aquellas cuyo cumplimiento es lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente), limitado al daño previsible y típico del contrato.
3. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. En el uso gratuito de eOptima solo respondemos (salvo en los casos del apartado 1) por dolo y negligencia grave.
4. Por la pérdida de datos solo respondemos hasta el importe del coste que sería necesario para recuperarlos. Tus anuncios en sí siguen almacenados en eBay y pueden volver a cargarse en cualquier momento.
5. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en la medida en que hayamos ocultado dolosamente un defecto, y se aplican también a favor de nuestros auxiliares en el cumplimiento.

§ 9 Protección de datos

Encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos en la política de privacidad.

§ 10 Modificaciones de estos términos y condiciones

1. Frente a empresarios, podemos modificar estos términos y condiciones con efectos para el futuro si existe un motivo objetivo, por ejemplo, un cambio en la situación jurídica o cambios en las interfaces de eBay. Anunciamos la modificación en forma de texto con al menos seis semanas de antelación. Si no te opones antes de su entrada en vigor, la modificación se considera aceptada; te lo indicamos expresamente en el anuncio. Si te opones, puedes cancelar la suscripción Premium con efecto en la fecha de entrada en vigor.
2. Frente a consumidores, las modificaciones solo surten efecto si las aceptas expresamente.

§ 11 Disposiciones finales

1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.
2. Si el cliente es comerciante (Kaufmann), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente es Kaiserslautern.
3. Encontrarás información sobre la resolución de litigios de consumo en el aviso legal.