Para consumidores
Información sobre el desistimiento
Si usas eOptima como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento al comprar créditos y al contratar la suscripción Premium. La siguiente información reproduce el modelo legal y, por eso, utiliza el tratamiento formal.
Esta es una traducción del original en alemán. La única versión vinculante es la versión alemana.
Para consumidores
Información sobre el desistimiento
Si usas eOptima como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento al comprar créditos y al contratar la suscripción Premium. La siguiente información reproduce el modelo legal y, por eso, utiliza el tratamiento formal.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Maximilian Lutz, c/o flexdienst – #21849, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Alemania, correo electrónico: info@eoptima.net) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de https://eoptima.net/es/desistir/. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
– Fin de la información sobre el desistimiento –
Extinción anticipada e importe proporcional
En un contrato de servicios, el derecho de desistimiento se extingue cuando hemos prestado el servicio por completo y tú, antes del inicio de la ejecución, has dado tu consentimiento expreso y has confirmado que pierdes tu derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el contrato (§ 356 Abs. 4 BGB, Código Civil alemán). Si has solicitado que empecemos ya durante el plazo de desistimiento y después desistes, pagas un importe proporcional por el servicio prestado hasta ese momento (§ 357a Abs. 2 BGB).
En el caso de eOptima, esto significa en concreto:
- Créditos: el servicio se ha prestado por completo cuando se han consumido todos los créditos de un paquete. Si desistes antes, te reembolsamos el precio de compra menos la parte correspondiente a los créditos ya consumidos.
- Suscripción Premium: si desistes dentro del plazo de desistimiento, te reembolsamos la cuota mensual menos la parte correspondiente a los días transcurridos hasta tu desistimiento.
- Si no has dado tu consentimiento a la ejecución anticipada, no empezamos a prestar el servicio hasta que finalice el plazo de desistimiento.
El desistimiento no es lo mismo que la cancelación: una cancelación solo pone fin a tu suscripción Premium de cara al futuro. Para ello, usa «Cancelar contratos aquí».
Así es el consentimiento en el proceso de pedido (la casilla nunca está marcada de antemano):
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de Maximilian Lutz, c/o flexdienst – #21849, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Alemania, correo electrónico: info@eoptima.net:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.